A comunicação institucional está em plena transformação. Em um cenário onde a confiança é cada vez mais exigida, acompanhar as mudanças globais é uma questão estratégica para organizações que desejam permanecer relevantes. Esse movimento não é apenas sobre acompanhar tendências, é sobre entender como elas moldam a reputação, fortalecem vínculos e influenciam resultados reais.
Comunicação baseada em dados: clareza para gerar confiança
Comunicar é construir confiança, então dados são a bússola. Mas dados, sozinhos, não dizem nada. Eles precisam ser transformados em inteligência a serviço das relações. Para isso, escuta, análise e interpretação são habilidades essenciais.
Segundo o USC Annenberg Relevance Report 2025, 43% das organizações possuem métricas robustas para medir o impacto da comunicação. Ou seja, existe espaço para crescimento de dados estruturados e propósito nas métricas. Além disso, 76% dos profissionais de comunicação apontam a transparência como elemento central para gerar confiança em suas organizações. Para os RPs, esses dados reforçam um chamado: dominar análise, escuta ativa e interpretação dos dados para uma construção consciente de valor.
Storytelling com propósito: narrativas que geram significado
Organizações possuem histórias. A diferença agora é que contar essas histórias com propósito e autenticidade se tornou uma demanda social. Pessoas se conectam com marcas que deixam claro o porquê fazem o que fazem.
Segundo Edelman Trust Barometer 2025, consumidores e colaboradores esperam que empresas se posicionem e comuniquem com verdade. Não basta apenas gerar atenção: é preciso construir significado. Storytelling com propósito transforma marcas em vozes ativas na sociedade, e profissionais de RP são peças-chave nesse processo.
ESG e reputação sustentável: ética como diferencial
Governança, impacto social e responsabilidade ambiental são requisitos. O que mudou foi a centralidade que esses temas ocupam na estratégia de marca, onde a reputação sustentável nasce da coerência entre discurso e prática.
Uma análise recente da Axios Communicators (2025), mostra que as descrições de cargos executivos reduziram menções ao PR tradicional em 74% desde 2016, priorizando cada vez mais habilidades relacionadas a ESG e sustentabilidade. Em outras palavras: reputação passou a ser sinônimo de impacto.
Experiências digitais e híbridas: a comunicação viva em todos os lugares
As conversas não têm mais um lugar fixo. Elas começam online, ganham força no presencial e reverberam em ambos. As fronteiras entre físico e digital se dissolveram e a comunicação precisa refletir isso.
Segundo Guilherme Carvalho, CEO da Backlgrs, em artigo publicado no Ecommerce Update, o verdadeiro omnichannel não se resume a estar presente em todos os canais. Ele requer integração entre sistemas, alinhamento entre áreas e, sobretudo, uma cultura orientada pelas relações. Sem esses elementos, o que se constrói é uma presença fragmentada, que gera mais ruído do que valor. Para os profissionais de RP, esse cenário representa a chance de articular múltiplos pontos de contato com coerência, construindo experiências e relações que perduram.
Relevância e competitividade: o papel das RP
As tendências que moldam a comunicação institucional são chamados à ação para as Relações Públicas. A profissão está no centro das transformações, articulando confiança, diálogo e presença, garantindo que a comunicação siga sendo uma força estratégica dentro das organizações.
O futuro exige presença ativa, repertório atualizado e visão analítica; e os profissionais de Relações Públicas possuem todas as ferramentas para liderar essa construção.
Referências:
- Provokemedia: https://www.provokemedia.com/agency-report/article/usc-s-relevance-report-2025-what-it-means-for-the-pr-industry
- Edelman Trust Barometer 2025: https://www.edelman.com.br/edelman-trust-barometer-2025
- Axios Communicators: https://www.axios.com/newsletters/axios-communicators-90711760-76ba-11ef-a96c-39f617ddc338
- Ecommerce Update: https://www.ecommerceupdate.org/en/noticias/omnichannel-ainda-e-mito-no-brasil-alerta-especialistas-em-transformacao-digital/
